亚马逊物流仓库出来问题 我们应该如何所要赔偿呢
机器人技术 2025-03-07 08:53www.robotxin.com机器人技术
在亚马逊跨境电商的物流领域,FBA服务为卖家提供了全方位的物流支持,包括仓储、拣货、包装、订单配送以及退换货等,极大地减轻了卖家在物流配送方面的压力,助力卖家更高效地进行店铺运营。任何物流体系都无法做到万无一失。一旦因亚马逊自身的原因出现产品尺寸误差、颜色误差等问题,卖家是有权向亚马逊索赔的,以减轻自身的损失。
近期,亚马逊对其物流索赔政策进行了更新。新政策要求卖家在费用产生后的90天内提交索赔申请。这对于卖家来说,意味着一旦发现因重量或尺寸测量误差导致多收了运费和仓储费,必须在收取费用后的90天内提供相关的证据,向亚马逊申请索赔。超出这一时限,便无法再要求赔偿。与以往的补偿政策相比,这一时限要求相对更为严格。只要卖家发现存在此类错误,都可以及时申请赔偿。
对于规模较小的卖家来说,提交索赔申请后,更要时刻关注后台的收费情况。因为亚马逊并不会主动告知卖家产品尺寸的变化,从而可能会导致额外的送货费用。卖家应养成良好的习惯,定期查看后台的费用情况,或在商品上架时便密切关注其配送成本。
当FBA成本出现异常时,卖家需要检查商品在入库时的尺寸和重量的计量是否准确。如果卖家发现费用报告中的重量和尺寸数据存在误差,可以联系亚马逊寻求支持并提交调查申请。
那么,亚马逊卖家在申请物流赔偿时,需要准备哪些必要文件呢?需要提供货物在原包装中的重量和尺寸数据;需要上传具有相同FNSUU的产品照片,照片中要清晰展示使用秤称重后的重量或使用尺子、卷尺测量的尺寸;需要详细列出因不准确的重量或尺寸而多收取费用的交易记录。