机器人员工上岗地铁大兴机场线 可提供线路咨询和导航引领等服务

昨日，地铁大兴机场线的草桥站迎来了一批特殊的“新员工”——首批智能服务机器人正式上岗，为乘客提供全新的智慧服务体验。

这些智能服务机器人外形设计灵感源于“白鲸号”列车，酷炫的车头下配有乘客交互屏幕。乘客只需轻点屏幕，便可查看丰富的内容展示。一句温馨的“您好，白鲸号！”即可唤醒机器人的语音交互功能。

乘客们不仅可以向这些智能服务机器人咨询大兴机场线的票价和首末车时间等运营信息，还可以查询天气和航班信息，享受多元化的出行服务。这一创新举措极大地提升了乘客的出行便利度。

据北京轨道运营公司介绍，这些智能服务机器人还具备站内导航引领功能。无论乘客要前往进站口、售票处、出租车接驳区还是城市航站楼，都可以通过屏幕按钮或语音指令获得机器人的引导。

针对智能服务机器人在现场运行中可能出现的各种安全风险，如低电量、系统故障、人为干扰等，北京轨道运营公司已经进行了全面的风险研判，并为此设置了多项安全功能。这些机器人能够在低电量时自动返回充电，具备系统重启、急停按钮和倾斜报警等功能。他们还配备了超声波避障系统，能够在移动中遇到障碍物时自动避让，确保现场运行的安全。

未来，北京轨道运营公司还将根据现场应用情况不断完善这些智能服务机器人的功能。他们计划逐步开发应用“一键呼叫”、“定时巡逻”等功能，使这些机器人更好地融入现场服务，匹配不同场景下的功能应用。这将进一步丰富智慧地铁的运营车站，为乘客提供更加高效、便捷的乘车体验。